Returpolicy

Senast uppdaterad:

Returtid

För konsultationstjänster gäller följande returtider:

Avbokning mer än 48 timmar i förväg: Full återbetalning
Avbokning 24-48 timmar i förväg: 50% återbetalning
Avbokning mindre än 24 timmar: Ingen återbetalning

Avbokning av konsultationer

Om du behöver avboka en konsultation om landskapsdesign eller kompostering, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker alltid hitta en lösning som passar båda parter.

Returvillkor

För att vara berättigad till återbetalning måste följande villkor uppfyllas:

Avbokning måste göras i god tid enligt våra returtider
Konsultationen måste inte ha påbörjats eller slutförts
Betalning måste ha gjorts i förväg
Avbokning måste meddelas skriftligt via e-post eller telefon

Kostnad för returfrakt

Eftersom vi erbjuder konsultationstjänster och inte fysiska produkter, finns det ingen returfrakt. Vid avbokning av konsultationer gäller våra avbokningsvillkor enligt returtiderna ovan.

Returprocess

För att avboka en konsultation och begära återbetalning:

Kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller telefon
Ange ditt bokningsnummer och datum för konsultationen
Ange anledning till avbokning (valfritt)
Vi bekräftar din avbokning och informerar om återbetalningsbeloppet
Återbetalning behandlas inom 14 arbetsdagar

Ej återbetalningsbara tjänster

Följande tjänster är inte återbetalningsbara:

Konsultationer som redan har genomförts eller påbörjats
Avbokningar mindre än 24 timmar i förväg
Anpassade eller specialbeställda tjänster som redan har planerats specifikt för dig

Allmänna juridiska krav

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning och distansavtalslagen. Som konsument har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, om tjänsten inte har påbörjats. För konsultationstjänster som redan har påbörjats gäller våra specifika avbokningsvillkor.

Avbokningspolicy

Vi förstår att omständigheter kan förändras och vi strävar efter att vara flexibla med avbokningar. Vår avbokningspolicy är designad för att vara rättvis för både kunder och vår verksamhet:

Tidig avbokning (mer än 48 timmar) belönas med full återbetalning
Sena avbokningar kan resultera i avgift eller förlust av betalning
Ombokning är alltid att föredra framför avbokning när det är möjligt
Vi kan göra undantag i särskilda omständigheter, såsom sjukdom eller nödsituationer

Återbetalningsprocess

När en återbetalning har godkänts:

Återbetalning behandlas inom 14 arbetsdagar från avbokningsbekräftelsen
Återbetalning görs till samma betalningsmetod som användes vid bokningen
Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har behandlats
Banköverföringar kan ta ytterligare 3-5 bankdagar att visas på ditt konto

Avbokningsvillkor

Avbokningsvillkor varierar beroende på typ av konsultation och när avbokningen görs:

Avbokning mer än 48 timmar i förväg: Full återbetalning eller ombokning utan extra kostnad
Avbokning 24-48 timmar i förväg: 50% återbetalning eller ombokning med eventuell avgift
Avbokning mindre än 24 timmar i förväg: Ingen återbetalning, men ombokning kan diskuteras

Ombokning

Vi erbjuder möjlighet att omboka konsultationer när det är möjligt. Ombokning kan göras utan extra kostnad om den görs i god tid i förväg.

Kontakt

Om du har frågor om avbokning eller återbetalning, vänligen kontakta oss på:

E-post: call-usY3mxs9K1m
Telefon: +46 370 343 900